Termini e Condizioni di Utilizzo

Preambolo

Prima di proseguire nella navigazione e nell’utilizzo del presente sito web https://www.schoene-zeit.it/it/ (“Schöne Zeit” o la “Piattaforma”), ti invitiamo a leggere attentamente i presenti termini e condizioni di utilizzo ("Condizioni d’Uso”) e l’Informativa Privacy.

Per qualsiasi informazione riguardante le presenti Condizioni d’Uso, potrai contattare W13 Designkultur, C.F. e P. IVA [●], N. REA e iscrizione al registro delle imprese di Bolzano [●], con sede legale a [●], Via [●], 39100, Bolzano, Italia, e Kreatif Web 4 Business, C.F. e P. IVA [●], N. REA e iscrizione al registro delle imprese di Bolzano [●], con sede legale in [●], 39100, Bolzano, Italia, in qualità di società responsabili della gestione della Piattaforma (“Gestori della Piattaforma”), inviando un’e-mail a info_at_schoene-zeit.it o chiamando il numero [●].

Oggetto e ambito di applicazione delle Condizioni d’Uso

Le presenti Condizioni d’Uso forniscono informazioni sulla Piattaforma Schöne Zeit e ne disciplinano l’utilizzo.

Le Condizioni d’Uso possono essere modificate e integrate nel tempo. Le Condizioni d’Uso applicabili saranno quelle in vigore e consultabili online alla data di utilizzo della Piattaforma alla seguente pagina [ ] del sito [https://www.schoene-zeit.it/it/]. Prima di registrarti o avviare la navigazione e ogniqualvolta intendi offrire o acquistare voucher o fruire di altri servizi messi a disposizione dalla Piattaforma, ti invitiamo a leggere attentamente e accettare le Condizioni d’Uso a tal data vigenti.

Che cos’è Schöne Zeit?

Schöne Zeit è una piattaforma digitale nata a scopo solidale per sostenere i locali (pub, bar, ristoranti, locande, caffè e attività di ristorazione e ricettive), i negozi e le attività commerciali (centri estetici, studi di fisioterapia, parrucchieri, massaggiatori e altre attività di salute e bellezza) (“Esercizi Commerciali”) attualmente chiusi o comunque interessati da misure restrittive che ne limitano l’apertura e operatività in conseguenza dei provvedimenti governativi, legislativi e regionali emanati a seguito della pandemia di Covid-19 e finalizzati ad assicurare il distanziamento sociale dei cittadini a fini di tutela della salute pubblica (“Misure Restrittive”).

Come funziona Schöne Zeit?

La Piattaforma consente agli Esercizi Commerciali che vi si registrano di presentare le proprie attività e offrire in vendita dei voucher (“Voucher”) che, a decorrere dalla data di riapertura dell’Esercizio Commerciale, consentiranno di godere dei servizi dal medesimo prestati per un controvalore pari al prezzo di acquisto del Voucher.

Se sei un utente della Piattaforma (“Utente”), puoi sostenere e supportare il tuo “locale del cuore” mediante l’acquisto di uno o più Voucher che potrai riscattare a seguito della loro riapertura.

Che cosa sono i Voucher e quali diritti attribuiscono?

L’acquisto del Voucher ti darà diritto, dopo la riapertura dell’Esercizio Commerciale, di usufruire dei servizi offerti dall’Esercizio Commerciale medesimo per un controvalore pari al prezzo di acquisto del Voucher.

Se decidi di acquistare un Voucher, concluderai il contratto direttamente con l’Esercizio Commerciale offerente il quale assume in via esclusiva tutti gli obblighi che ne derivano. Dopo la riapertura dell’Esercizio Commerciale, riceverai da quest’ultimo un messaggio di avviso (“Avviso di Riapertura”). Entro un anno dalla ricezione dell’Avviso di Riapertura, potrai contattare e concordare la data di utilizzo del Voucher direttamente con l’Esercizio Commerciale.

Ricordati che, in qualità di consumatore e acquirente del Voucher, potrai far valere i diritti esclusivamente nei confronti dell’Esercizio Commerciale il quale sarà tenuto a offrirti i suoi servizi e accettare i Voucher nei termini sopra richiamati.

Esistono dei rischi legati all’acquisto dei Voucher?

Gli Esercizi Commerciali che offrono i Voucher attraverso la Piattaforma, per registrarsi, sono tenuti a garantire la propria capacità di adempiere regolarmente le proprie obbligazioni e devono confermare di non essere assoggettati a procedure concorsuali e non trovarsi in stato di insolvenza anche nel momento in cui offrono in vendita dei Voucher agli Utenti della Piattaforma.

Nonostante quanto precede, anche in considerazione della situazione di emergenza sanitaria, sociale ed economica legata alla pandemia Covid-19, gli Esercizi Commerciali potrebbero incontrare delle difficoltà nella riapertura e riavvio delle proprie attività.

Prima di procedere nell’acquisto di Voucher, valuta sempre attentamente i rischi connaturati al futuro godimento dei diritti derivanti dai Voucher.

Qual è il ruolo dei Gestori della Piattaforma?

Le regole di registrazione alla Piattaforma sono finalizzate ad agevolare la conclusione di contratti tra Utenti ed Esercizi Commerciali, imponendo a questi ultimi l’assunzione di impegni e obblighi di correttezza e trasparenza informativa che consentono ai Gestori della Piattaforma di inibirne l’utilizzo agli Esercizi Commerciali inadempienti e impedire la pubblicazione di nuove offerte di Voucher e/o la conclusione di nuovi contratti di vendita di Voucher.

Nonostante quanto precede, i Gestori della Piattaforma non sono parte dei contratti di acquisto dei Voucher stipulati tra gli Utenti e gli Esercizi Commerciali tramite la Piattaforma né assumono alcuna responsabilità diretta o indiretta in relazione alla loro conclusione, adempimento o inadempimento o in relazione alla capacità di adempiere degli Esercizi Commerciali.

I Gestori della Piattaforma non percepiscono alcun corrispettivo o compenso di alcuna natura in relazione all’offerta e vendita di Voucher attraverso la Piattaforma, non essendo né potendo in alcun modo qualificarsi o intendersi quali intermediari, agenti o promotori dei servizi offerti dagli Esercizi Commerciali.

I Gestori della Piattaforma sono tuttavia responsabili di eventuali atti o fatti che dovessero essere dai medesimi compiuti con dolo o colpa grave o che dovessero costituire violazioni di obblighi derivanti da norme di ordine pubblico.

Regole di utilizzo della Piattaforma comuni per Utenti ed Esercizi Commerciali

7.1.Gratuità della Piattaforma

L’accesso e l’utilizzo della Piattaforma non comportano alcun costo né per l’Utente né per l’Esercizio Commerciale.

Resta tuttavia inteso che (i) l’uso di internet potrà comportare dei costi di navigazione a carico dell’Utente nonché l’obbligo di pagare dei corrispettivi a favore degli internet provider o fornitori di servizi di telefonia, in conformità agli accordi stipulati da ciascun Utente con questi ultimi, e che (ii) l’acquisto di Voucher comporterà l’obbligo di pagarne il prezzo di acquisto all’Esercizio Commerciale.

7.2.Apertura dell’account e protezione dei dati personali

La creazione di un account, la registrazione e l’accesso alla Piattaforma presuppongono la comunicazione di dati personali e il conseguente trattamento da parte dei Gestori della Piattaforma.

I dati personali di tutti gli utenti e fruitori della Piattaforma saranno trattati dai Gestori nella loro qualità di titolari del trattamento secondo quanto meglio descritto nell’Informativa sulla Privacy e in altre disposizioni delle presenti Condizioni d’Uso, oltre che nell’osservanza di ogni disposizione di legge vigente e applicabile in materia di trattamento dei dati personali.

7.3.Proprietà Intellettuale

La Piattaforma e ogni elemento che la compone (marchi, loghi, testi, immagini, fotografie, layout delle pagine, ecc.) sono di esclusiva titolarità dei Gestori della Piattaforma o di terzi e sono protetti dalle norme tempo per tempo vigenti e applicabili in materia di proprietà intellettuale e/o industriale.

È pertanto espressamente vietato qualsiasi utilizzo e/o sfruttamento, in qualsiasi forma o modalità, ivi inclusi a titolo meramente esemplificativo, la riproduzione, la rappresentazione, la modifica, la trasmissione, la pubblicazione, l’adattamento, su qualsivoglia supporto o con qualsivoglia mezzo, degli elementi di cui al paragrafo 7.3.1 che precede, senza la previa autorizzazione scritta del legittimo titolare.

Con l’accesso alla Piattaforma viene dunque concessa agli Utenti e agli Esercizi Commerciali che vi si registrano una licenza d’uso non esclusiva, limitata alla fruizione dei servizi della Piattaforma.

Qualsiasi uso del contenuto della Piattaforma non espressamente consentito dalle presenti Condizioni d’Uso è severamente vietato e sarà sanzionato nei termini di legge.

Regole per gli Utenti

8.1.Capacità d’agire

La navigazione attraverso la Piattaforma e l’acquisto di Voucher sono consentiti unicamente a persone maggiorenni.

Utilizzando la Piattaforma dichiari pertanto, sotto la tua piena responsabilità, di avere almeno 18 anni e la capacità di agire, ai sensi dell’articolo 2 del Codice Civile, al fine di utilizzare Schöne Zeit in conformità alle Condizioni d’Uso e concludere validamente contratti.

8.2.Procedura di acquisto dei Voucher da parte degli Utenti

Se sei un utente privato e vuoi acquistare dei Voucher tramite la Piattaforma, dovrai:

1. accedere alla sezione/pagina “Acquista Buoni” della Piattaforma;
2. leggere e accettare le presenti Condizioni d’Uso e l’Informativa Privacy;
3. selezionare l’Esercizio Commerciale “del cuore”;
4. indicare l’importo del Voucher che desideri acquistare;
5. inserire i dati richiesti (nome ed indirizzo e-mail);
6. confermare di aver letto e approvato le Condizioni d’Uso e l’Informativa Privacy, prima di procedere all’acquisto del Voucher e al relativo pagamento.

Registrandoti e acquistando uno o più Voucher, dichiari e garantisci che i dati forniti durante la registrazione alla Piattaforma o l’acquisto sono veritieri, esatti, completi e aggiornati, assumendo ogni responsabilità a riguardo.

L’acquisto di Voucher attraverso la Piattaforma è consentito per fini esclusivamente personali, ovverosia per scopi estranei a qualsiasi attività commerciale, pubblicitaria, imprenditoriale o professionale che dovessi svolgere. In particolare, non è consentito l’acquisto di Voucher finalizzato e diretto alla rivendita e commercializzazione.

Se decidi di acquistare un Voucher, i tuoi dati personali saranno trasmessi all’Esercizio Commerciale ai fini della conclusione ed esecuzione del contratto di acquisto del Voucher e del suo futuro utilizzo. I tuoi dati personali saranno tra l’altro utilizzati dall’Esercizio Commerciale per inviare al tuo indirizzo di posta elettronica l’Avviso di Riapertura, fermo restando quanto previsto e descritto nell’Informativa Privacy.

6.3.Pagamenti

Per il pagamento dell’importo del Voucher, sarai reindirizzato sul sito di Paypal e dovrai seguire la relativa procedura di esecuzione del pagamento, interamente gestita sotto la responsabilità di Paypal. L'importo pagato per l’acquisto del Voucher sarà incassato direttamente dall’Esercizio Commerciale selezionato.

Al termine della procedura, riceverai all’indirizzo di posta elettronica indicato in fase di registrazione od ordine un’e-mail di conferma contenente il Voucher acquistato in formato .pdf e il codice personale di riferimento.

Ricordati di conservare l’e-mail di conferma (“E-mail di Conferma”). L’E-mail di Conferma costituisce mezzo di prova dell’acquisto del Voucher nella quale troverai riepilogati o richiamati termini e condizioni di acquisto nonché tutti i riferimenti dell’Esercizio Commerciale venditore.

Il contratto di acquisto del Voucher concluso con l’Esercizio Commerciale si intenderà stipulato alla data di invio dell’E-mail di Conferma.

L’Esercizio Commerciale potrebbe non accettare la tua proposta di acquisto del Voucher o negare il consenso alla vendita. In tal caso, il contratto di acquisto si intenderà non concluso e privo di effetti e riceverai al tuo indirizzo un messaggio di transazione negata. Conseguentemente, nessun pagamento sarà addebitato e, in caso contrario, potrai pretendere l’immediato rimborso del prezzo del Voucher dall’Esercizio Commerciale.

Ricordati che, quale acquirente del Voucher, ti spetteranno tutte le garanzie e i diritti previsti dalla legge applicabile a favore dei consumatori ai sensi del D.lgs. n. 206/2005 (“Codice del Consumo”).

6.4.Termini di utilizzo del Voucher e Diritto di recesso

Quando l’Esercizio Commerciale riaprirà, riceverai un Avviso di Riapertura.

Ricordati che potrai riscattare il Voucher ovverosia richiedere una prestazione di controvalore pari al relativo prezzo entro un anno dalla data di ricezione dell’Avviso di Riapertura dell’Esercizio Commerciale. Contatta direttamente l’Esercizio Commerciale e concorda direttamente la data in cui potrai ricevere la prestazione utilizzando il Voucher, compatibilmente con le date di apertura al pubblico dell’Esercizio Commerciale.

Ricordati che, ai sensi degli articoli 52 e ss. del Codice del Consumo, potrai recedere dal contratto di acquisto concluso con l’Esercizio Commerciale, senza dover fornire alcuna motivazione né pagare penali, entro quattordici (14) giorni a partire dal giorno in cui riceverai il Voucher.

L’esercizio del diritto di recesso darà luogo al rimborso delle somme versate per l’acquisto del Voucher, a meno che tu non abbia già ceduto a terzi o utilizzato il Voucher per fruire della prestazione offerta dall’Esercizio Commerciale.

Ai fini dell’esercizio del diritto di recesso, dovrai contattare direttamente l’Esercizio Commerciale ai recapiti che troverai indicati nell’E-mail di Conferma. Per esercitare il diritto di recesso, nei termini consentiti, potrai ad esempio inviare una dichiarazione di recesso di testo simile a quello che trovi al seguente link, indicando sempre la data in cui hai ricevuto il Voucher che non dovrà essere anteriore a quattordici (14) giorni dalla data di invio della dichiarazione di recesso.

Regole per gli Esercizi Commerciali

Se sei titolare di un Esercizio Commerciale e vuoi utilizzare la Piattaforma per promuovere e concludere la vendita di Voucher, sei tenuto ad osservare le seguenti disposizioni, con assunzione di ogni obbligo, anche per il fatto del terzo ai sensi dell’articolo 1381 del codice civile.

9.1.Procedura di registrazione per gli Esercizi Commerciali

Per accedere e utilizzare i servizi della Piattaforma in qualità di Esercizio Commerciale e proporre in vendita i Voucher a supporto della tua attività, dovrai compilare il form di registrazione riservato agli Esercizi Commerciali, inserendo i dati richiesti ovverosia: nome del tuo locale/attività commerciale, settore di riferimento, ragione o denominazione sociale, codice fiscale e partita iva, sede legale, numero di iscrizione al repertorio delle attività economiche (REA) o numero di iscrizione al registro imprese, estremi della competente attività di vigilanza (se l’attività è soggetta a concessione, licenza o autorizzazione), indirizzo e-mail, numero di telefono; se vuoi, puoi inserire anche un nome della persona di contatto, sempre che tale persona abbia autorizzato espressamente la pubblicazione di tali dati.

I dati che inserirai nel form di registrazione – ivi compresi eventuali dati personali delle persone di contatto - saranno pubblicati sulla Piattaforma per consentire a tutti gli Utenti di identificare la tua attività prima di concludere qualsiasi contratto di acquisto dei Voucher.

Gli stessi dati identificativi della tua attività – e il nome della persona di contatto da te eventualmente indicata in sede di registrazione - saranno inoltre riprodotti nell’E-mail di Conferma e/o nei documenti di riepilogo di acquisto dei Voucher trasmessi agli Utenti.

Ti sarà inoltre richiesto di caricare una o più immagini, video o contenuti audiovisivi del tuo Esercizio Commerciale. Tali immagini dovranno essere liberamente disponibili e non violare diritti altrui (ivi compresi eventuali diritti di proprietà intellettuale e/o d’autore di terzi).

Prima di inserire nel form o caricare sulla Piattaforma dati, immagini o altri contenuti, verificane la correttezza e l’autorizzazione alla pubblicazione, anche ai sensi delle disposizioni di legge applicabili in materia di riservatezza e protezione dei dati personali.

Il nome utente e la password dell'account sono strettamente confidenziali e sono parte dei sistemi e delle procedure di sicurezza che Schöne Zeit utilizza per proteggere il sistema e i dati memorizzati sulla Piattaforma. Pertanto, non possono essere comunicati a terzi, nemmeno a un gruppo limitato di soggetti.

L'obbligo di riservatezza e la responsabilità derivante dall'utilizzo della password gravano sull'Esercizio Commerciale che si assume tutti i relativi rischi. La Piattaforma sarà responsabile nelle sole ipotesi di dolo o colpa grave.

9.2.Obblighi assunti dagli Esercizi Commerciali

Quale Esercizio Commerciale e inserzionista della Piattaforma, sei tenuto a garantire la piena correttezza e veridicità delle informazioni generali fornite durante il processo di registrazione, che ti impegnerai ad aggiornare in caso di successive variazioni, nonché la piena correttezza e veridicità delle descrizioni relative alla tua attività e alle prestazioni e servizi offerti.

Registrandoti alla Piattaforma, dichiari e garantisci di essere capace di adempiere regolarmente le obbligazioni derivanti dall’acquisto dei Voucher, di non trovarti in stato di insolvenza e di non essere assoggettato a procedure concorsuali.

Parimenti, potrai offrire in vendita Voucher per il futuro utilizzo delle prestazioni offerte dal tuo Esercizio Commerciale a condizione che l’Esercizio Commerciale non sia in stato di insolvenza e non sia assoggettato a procedure concorsuali.

In caso di acquisto di Voucher, dopo la riapertura della tua attività, sarai tenuto a darne tempestivamente comunicazione all’Utente , al più tardi, entro 2 giorni di calendario (alias entro 48 ore) dalla data di riapertura medesima.

A far data dalla data di ricezione dell’Avviso di Riapertura, gli Utenti avranno diritto di riscattare il Voucher e quindi richiedere al tuo Esercizio Commerciale la prestazione di servizi per un valore almeno pari al prezzo del Voucher, utilizzando i Voucher medesimi quale sistema di pagamento delle prestazioni rese dal Tuo Esercizio Commerciale fino all’intero controvalore dei Voucher.

A far data dalla ricezione dell’Avviso di Riapertura, gli Utenti che abbiano acquistato uno o più Voucher potranno contattarti entro un anno e concordare direttamente con te - compatibilmente con le date di apertura al pubblico dell'Esercizio Commerciale - la data in cui potranno recarsi presso il tuo Esercizio Commerciale e ricevere la prestazione utilizzando il Voucher quale metodo di pagamento.

Offrendo in vendita uno o più Voucher sulla Piattaforma, ti impegni:

1. ad accettare i Voucher quale metodo di pagamento per le prestazioni che ti impegni sin d’ora a rendere a favore degli Utenti che abbiano acquistato i Voucher (o ai terzi cui questi abbiano deciso di cedere tale Voucher);
2. ad osservare ogni obbligo di legge relativo alla conclusione di contratti con i consumatori, tenuto conto, tra l’altro, di quanto previsto dal Codice del Consumo e da ogni altra legge tempo per tempo vigente e applicabile;
3. a trattare i dati personali degli Utenti di cui verrai a conoscenza a seguito dell’acquisto del Voucher con stretta osservanza di ogni regolamento e disposizione di legge applicabili in materia di protezione dei dati personali, assumendo ogni responsabilità a riguardo e manlevando espressamente i Gestori della Piattaforma da ogni eventuale responsabilità.

Ricordati che gli Utenti avranno il diritto di recedere unilateralmente dal contratto di acquisto dei Voucher entro 14 giorni dalla relativa conclusione. Verifica sempre attentamente l’eventuale invio di comunicazioni da parte degli Utenti. In caso di esercizio del diritto di recesso nei predetti termini, sarai tenuto a rimborsare immediatamente e integralmente il prezzo di vendita del Voucher, provvedendo all’accredito della relativa somma sulla medesima carta di pagamento utilizzata per l’acquisto (tramite Paypal).

Nell’ipotesi in cui l’Esercizio Commerciale di cui sei titolare dovesse incorrere in una situazione di insolvenza o di difficoltà di adempiere le obbligazioni, dovrai:

1. darne immediata comunicazione ai Gestori della Piattaforma (ove per immediata comunicazione si intende comunicazione inviata non oltre 24 ore dalla data in cui le predette circostanze siano emerse o ne sia venuto a conoscenza a qualsiasi titolo);
2. astenerti dall’offrire in vendita Voucher;
3. negare il consenso alla vendita di Voucher in relazione a richieste di acquisto inviate dagli Utenti della Piattaforma.

Ricevuta la comunicazione di cui al paragrafo che precede, i Gestori della Piattaforma elimineranno dalla medesima ogni offerta di vendita di Voucher o altra informazione o immagine inerente l’Esercizio Commerciale di cui sei titolare.

In caso di violazione di uno o più obblighi previsti al presente paragrafo 9, i Gestori della Piattaforma avranno pieno diritto di:

1. rifiutare o revocare la tua richiesta di registrazione alla Piattaforma;
2. rimuovere i contenuti da te caricati in qualità di Esercizio Commerciale;
3. eliminare ogni messaggio di offerta inerente i Voucher relativi al tuo Esercizio Commerciale;
4. oscurare dalla Piattaforma ogni riferimento al tuo Esercizio Commerciale;
5. inibirti ulteriori accessi alla Piattaforma;
6. domandare il risarcimento di eventuali danni diretti o indiretti subiti dai Gestori della Piattaforma o da altri Utenti della Piattaforma quale conseguenza dell’inadempimento contrattuale.

Oltre a quanto precede, in caso di inadempimento contrattuale, gli Utenti e i titolari dei Voucher avranno diritto di promuovere nei tuoi confronti ogni azione consentita dalla legge per la tutela dei propri diritti.

Sospensione e modifiche della Piattaforma

10.1.I Gestori della Piattaforma si adopereranno, con ogni ragionevole sforzo, al fine di mantenere la Piattaforma operativa in qualsiasi momento. Tuttavia, di tanto in tanto, difficoltà tecniche, legate ad esempio alla natura di internet, potrebbero causare interruzioni dell’accessibilità alla Piattaforma e della disponibilità dei servizi offerti. Inoltre, la disponibilità della Piattaforma potrà essere limitata (i) qualora questo sia necessario per tutelare il buon funzionamento della Piattaforma e/o dei servizi offerti, la sicurezza e l’integrità dei server, l’integrità di diritti dei Gestori della Piattaforma, dei suoi licenzianti, degli Utenti o di terzi, (ii) per eseguire interventi di manutenzione.

10.2.I Gestori della Piattaforma si riservano di apportare modifiche alla Piattaforma al fine di introdurre nuove funzionalità e/o migliorare quelle esistenti, eventualmente anche modificando le presenti Condizioni d’Uso in conformità con quanto precedentemente previsto.

Esclusione di responsabilità

11.1.I Gestori della Piattaforma non sono responsabili per danni diretti o indiretti derivanti dall’utilizzo della Piattaforma ovvero dall’impossibilità di fruire dei servizi e contenuti offerti tramite quest’ultima.

11.2.Anche in considerazione della circostanza che i servizi offerti dalla Piattaforma non prevedono alcun costo a carico degli Utenti o compenso da parte degli Esercizi Commerciali, i Gestori della Piattaforma non potranno in alcun caso essere ritenuti responsabili nel caso di ritardi, malfunzionamenti e interruzioni nell’erogazione dei servizi o nella fruizione delle singole funzionalità della Piattaforma.

11.3.L'accesso alla Piattaforma può essere temporaneamente sospeso, anche senza preavviso, in caso di errori di sistema, esigenze di servizio o di manutenzione o per qualsiasi altro motivo che esuli dal ragionevole controllo dei Gestori della Piattaforma.

11.4.Ciascun Utente ed Esercizio Commerciale accede alla Piattaforma a proprio rischio e pericolo, fermo restando che la Piattaforma declina ogni responsabilità per qualsiasi danno o perdita, in conseguenza dell'accesso e dell'utilizzo o del download di qualsiasi materiale ospitato sulla Piattaforma, compresi virus informatici, malware o altri contenuti elettronici dannosi.

11.5.Quanto precede, al pari di ogni altra disposizione delle presenti Condizioni d’Uso contenente clausole di esclusione o limitazione della responsabilità dei Gestori della Piattaforma, è da considerarsi nel senso più ampio ed estensivo possibile, ma non eccedente i limiti inderogabili previsti dalla legge. In particolare, clausole di esonero o limitazione di responsabilità non trovano applicazione nei casi di dolo o colpa grave dei Gestori della Piattaforma o nell’ipotesi di violazioni di obblighi derivanti da norme di ordine pubblico.

Manleva

12.1.Gli Utenti e gli Esercizi Commerciali si impegnano a manlevare e tenere indenne la Piattaforma da qualsiasi perdita, danno diretto o indiretto, responsabilità, costo, spesa (comprese le spese legali), obblighi di compensazione o richieste di risarcimento da parte di terzi derivanti dalla violazione di una o più disposizioni delle presenti Condizioni d’Uso dalla violazione di qualsiasi diritto di terzi, incluso, a mero titolo esemplificativo, qualsiasi diritto di proprietà intellettuale e/o industriale, nonché in materia di protezione dei dati personali.

Rinuncia e Clausola di salvaguardia

13.1.Il mancato esercizio, in un dato momento, di una delle clausole delle presenti Condizioni d’Uso non dovrà essere interpretato quale rinuncia da parte dei Gestori della Piattaforma ad avvalersi successivamente di predette clausole e dei diritti e delle facoltà da esse derivanti.

13.2.Nell’ipotesi in cui una o più delle disposizioni contenute nelle presenti Condizioni d’Uso dovesse essere dichiarata nulla, invalida o inefficace, le restanti disposizioni rimarranno in ogni caso valide ed efficaci.

Legge applicabile e risoluzione delle controversie

14.1.Le presenti Condizioni d’Uso, nonché le questioni che riguardano la loro validità, interpretazione, esecuzione,sono soggette alla legge italiana. Si segnala, inoltre,che l’acquisto dei Voucher è altresì soggettoalle disposizioni del Codice del Consumo, Parte III, Titolo III, Capo I, applicabili in materia dicontratti a distanza.

14.2.Per le controversie che dovessero derivare in relazione all’utilizzo e ai contenuti della Piattaforma, ove radicate da o nei confronti degli Utenti, sarà esclusivamente competente il foro del luogo di residenza o del domicilio elettivo dell’Utente che possa qualificarsi come consumatore (come definito dall’art. 2, d. l.gs. n. 70/2003), in conformità a quanto previsto dal Codice del Consumo. Nel caso di controversie radicate da o nei confronti di Esercizi Commerciali, il foro competente sarà esclusivamente quello di Bolzano.

14.3.Gli Utenti e gli Esercizi Commerciali sono informati della possibilità di presentare un reclamo presso la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online accessibile al seguente indirizzo URL: https://webgate.ec.europa.eu/odr (“Piattaforma ODR”).

14.4.Resta inteso che gli Utenti potranno azionare i diritti derivanti dall’acquisto dei Voucher e dall’adempimento o inadempimento delle prestazioni degli Esercizi Commerciali unicamente nei confronti degli Esercizi Commerciali, di cui riceveranno tutti i dati identificativi nell’E-Mail di Conferma di acquisto dei Voucher.

Segnalazioni e Feedback

Se ritieni che un comportamento di un qualsiasi Esercizio Commerciale della Piattaforma violi un tuo diritto, un diritto di un terzo o la Legge, contattaci tramite [  ].

In questo modo, potremo assumere, nel rispetto dei diritti alla riservatezza di ciascuno, le iniziative contrattuali o commerciali più opportune nei confronti di Esercizi Commerciali che abbiano assunto comportamenti in conflitto con queste Condizioni d’Uso, restando tuttavia esclusa ogni nostra responsabilità per inadempimenti contrattuali o violazioni di legge altrui.

Istruzioni di Recesso

[Inserire nome, indirizzo e indirizzo di posta elettronica dell’Esercizio Commerciale]

Con la presente, dichiaro di voler recedere dall’acquisto del Voucher eseguito tramite la Piattaforma Schöne Zeit in data [inserire la data di acquisto del Voucher che non deve essere precedente a quattordici (14) giorni dalla data di invio della dichiarazione di recesso].

Vi prego quindi di voler riaccreditare la somma del Voucher sulla mia carta di credito tramite Paypal.

[Nome dell’Utente]

Data